Рабочему доверили личное клеймо. Теперь он волен поставить его на любую деталь. Но отчего же его рука не поднимается поставить клеймо не только на непригодную, а и на деталь с незначительным дефектом? Что произошло с рабочим? Вчера он спорил с контролером, доказывал, что дефект, который есть в детали, не имеет существенного значения, и работу надо пропустить. Сегодня остался только незримый контролер - собственная совесть, и она зачастую оказывается сильнее зримо присутствующего контролера.
Иногда из партии в сто штук две-три детали оказывались негодными. Бывали случаи, когда рабочий не говорил об этом контролеру, надеясь на то, что он по недосмотру пропустит их. И нередко на сборку попадал брак, который затем порождал рекламацию на автомобиль.
Но если контролер, обнаружив дефект, предлагал рабочему сделать новую деталь, тот отвечал: "Бракуйте",- потому что изготавливать одну-две детали ему невыгодно. Сколько операций, столько настроек станка, инструмента, а стало быть, потерь времени. Эти потери значительно больше тех, какие он понесет от вычета за брак.
Что касается морального воздействия, то оно не всегда достигает цели. Ну, повесят деталь на доску,где изображен галантный крокодил с трубкой в зубах и красноносый рабочий на его вилах. И что же? К доске пригляделись, проходят, не замечая нового бракодела. А рабочий, ища себе оправдание, подумает: "Разве я нарочно сделал брак, для того чтобы у меня вычитали из зарплаты за него? Или мне не жалко ни своего труда, ни испорченного материала? И потом я никому не давал слова, что буду работать без брака. Вот если бы я дал слово, да не сдержал, тогда бы меня и стыдить можно".
И вот рабочий получил именное клеймо. Теперь он уже не скажет "Бракуйте", потому что брак ляжет позорным пятном на его репутацию.