Порядок возврата и обмена товаров в интернет-магазине AvtoALL

Опубликовано: 21.08.2018

Возврат товаров заказанных в интернет-магазине

Вернуть и обменять товары заказанные в интернет-магазине можно в течение 90 дней со дня получения товара.

Сообщите вашему менеджеру о том, что хотите вернуть товар, и он поможет оформить возврат . Контактные данные вашего менеджера вы можете найти в смс-сообщении с подтверждением заказа или на странице контактов . Если вы не смогли найти контактов вашего менеджера, сообщите о проблеме по телефону 8 (800) 555-28-77

Возврат товара в оригинальном состоянии

Если не нарушена заводская упаковка, товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, но он вам не подходит.

Сообщите вашему менеджеру о желании вернуть товар, он поможет . Верните товар в интернет-магазин. Пришлите заявление на возврат денежных средств. Мы вернем деньги после получения товара магазином. Если выявились проблемы с заказом

Если до начала эксплуатации выяснилось, что товар поврежден, отличается от заказанного, утеряны потребительские свойства, или заказ доставлен не полностью, AvtoALL приложит все усилия чтобы устранить проблему в кратчайшие сроки.

Сообщите вашему менеджеру о проблемах с заказом, отправьте нам фото товара. Как правило, некачественный товар у вас заберет курьер. Если в вашем регионе нет наших курьеров, менеджер поможем оформить возврат тем же способом, которым вы его получили за наш счет. Решение о возврате принимается в течение 2-х рабочих дней. В 95% случаев мы вернем денежные средства или обменяем товар не дожидаясь получения возврата магазином. Проблемы с товаром выявились в процессе эксплуатации или установки

Проблемы с товаром могут быть вызваны низким качеством, условиями эксплуатации, неправильной установкой. Возможно, в процессе установки выяснилось, что товар вам не подходит. Решением проблем подобного рода занимаются эксперты отдела рекламаций. Если в рамках интернет-магазина принять квалифицированное решение невозможно, мы обращаемся к экспертизе производителя.

Сообщите вашему менеджеру о проблемах с товаром и пришлите акт рекламации. Верните товар в интернет-магазин. По результатам экспертизы будет принято решение о возврате денежных средств.

Возврат покупок в розничных магазинах сети AvtoALL

Для возврата товаров в розничных магазинах обратитесь в отдел рекламаций. Базой для работы отдела является «Закон о защите прав потребителя». Вы можете вернуть товар в течение 15-ти дней со дня покупки.

Уточнить график работы отдела рекламаций можно на странице магазина .

Подробнее

Возврат для юридических лиц

Возврат некачественного товара

Для возврата некачественного товара пришлите вашему менеджеру заявление на возврат . Заявление печатается на официальном бланке организации и визируется генеральным директором или главным бухгалтером.

Если товар не был отгружен

Если товар не отгружался, пришлите вашему менеджеру заявление на возврат без отгрузки .

Смотрите также:

Как оплатить?

Накопительная дисконтная программа

Доставка и самовывоз

Как оформить заказ на AvtoALL.ru?