Оператор АТС - Про строительство и ремонт
Опубликовано: 29.09.2018
Оператор частной телефонной станции (АТС) управляет коммутатором направления входящих телефонных звонков для компании или другой организации. Диплом средней школы — это минимальное образование, которое обычно требуется для того, чтобы стать оператором АТС. Многие распределительные устройства АТС компьютеризированы, поэтому знание компьютера для быстрого изучения системы поможет вам добиться успеха в этой работе. Часто ожидают от оператора АТС сильные коммуникативные навыки и ориентацию на обслуживание клиентов. Некоторые компании требуют, чтобы их телефонные операторы выполняли другие канцелярские задачи в дополнение к обработке телефонных звонков, поэтому важны гибкость и возможность многозадачности. Стоит купить АТС для своей фирмы, потому что это удобно!
Пример холодного звонка по сценарию (зал в восторге), АСУ XXI Век, АСУ 21 Век
Респондентам часто поручено управлять вызовами в телефонной системе УАТС.
Многие операторы АТС узнают, как управлять коммутаторами АТС на работе, часто сидя с опытным оператором рядом. Понимание основных офисных процедур может предоставить вам фундамент, необходимый для обучения быстрее. Знание текстовой обработки, электронных таблиц и другого программного обеспечения поможет вам принимать сообщения и вести учет телефонных звонков. Важное значение имеет способность быстро перемещаться, своевременно отвечать на телефонные звонки или направлять сообщения организационным сотрудникам. Быстрые навыки набора текста также помогут вам в этой работе.
Компьютерные курсы помогут сделать вас привлекательным кандидатом на пост оператора АТС.
Курсы средней школы, которые могут помочь подготовить вас к работе и сделать вас привлекательным кандидатом на работу для работодателей, включают компьютерные курсы, занятия по бизнес-математике, речевое обучение и обучение офисным процессам и процедурам. Кроме того, в технических и профессиональных учебных заведениях действуют программы канцелярских и административных сертификатов, которые включают обучение использованию распределительных щитов. Взятие такой программы даст вам хорошее понимание основных офисных процессов.
Вежливая и терпеливая личность важна для того, чтобы стать оператором АТС.
Возможность управлять давлением, например, когда сразу поступают несколько телефонных звонков, важна, если вы хотите стать оператором АТС. Оператор телефона часто является первым лицом в организации, с которым сталкиваются клиенты, поэтому важно иметь вежливую и терпеливую индивидуальность. Важен четкий голос для ответа на вызовы и использование пейджинговой системы. Хороший слух также полезен, если вы хотите стать оператором АТС.
Оператор АТС направляет вызовы для корпорации или организации.
Компании иногда совмещают роли оператора коммутатора и регистратора в одной позиции, поэтому важно аккуратное и профессиональное представление собственной персоны. Профессиональный внешний вид также полезен, если вы хотите переместиться в положение более высокого уровня. Быть игроком команды для взаимодействия с различными отделами внутри организации также полезно, если вы хотите стать оператором АТС. Эта работа очень малоподвижная, поэтому необходима способность сидеть в течение длительных периодов времени.
